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経営理念

「お客さま 第一主義」

「お客さま 第一主義」

我々は、お客さまの幸せを最優先に考え、心のこもったサービスと、満足のいく安心を提供し続けることを最も大切な使命と心得ます。

「社会貢献」

「社会貢献」

我々は、社会における“ 保険の正しい普及 ”に努め、豊かで幸せな社会づくり・人生づくりに貢献します。

経営理念

スタッフ紹介

企業情報

企業名
家庭保険サービス株式会社
代表者
橋本 剛
設立年月日
昭和59年 2月3日
住所
〒839-1321 福岡県うきは市吉井町732-6  Googleマップで見る
電話番号
0943-75-3642
FAX番号
0943-76-4740
営業エリア
うきは市・久留米市・朝倉市を中心としたエリア
営業日・営業時間
平日9:00〜17:30
土・日曜日は休日ですが、「事前にご予約いただいた場合」や「緊急事態の際」はご対応させていただきます。

沿革

昭和59年 2月
橋本義郎(現・会長)が個人事務所「橋本保険事務所」を開設(創業)
平成4年 1月
橋本剛が安田火災(現・損害保険ジャパン)の代理店研修生となる
平成12年 9月
法人化し、「有限会社橋本保険事務所」へ
平成21年 10月
「家庭保険サービス株式会社」へ社名変更
平成29年 3月
お客様とのコミュニケーションスペースとして、ガーデンルームを増築
平成30年 12月20日
損害保険代理店業務、生命保険代理店業務においてISO9001(登録番号:JUSE-RA-2015)の認証を取得

お客さま本位の業務運営方針

当社は、「お客さま本位の業務運営」を基本とし、「もしも」の時にもお客さまの夢をかなえられるような保険提案にこだわります。

  1. 01

    更新案内資料到着後は速やかにご連絡の上、早期更新手続き完了を目指し保険証券の早期発行に努め、
証券到着後は再度フォローし契約内容に誤りやご不明点が無いか確認いたします。

  2. 02

    勤勉に努め保険プロとして様々な知識を習得し、丁寧かつ親切な説明を心がけ、お客様のご意向の把握・確認を十分に行い、そのかたの想いやお考えに視点を合わせてプランをご提案いたします。

  3. 03

    当社業務がお客さまにご満足いただけているか、また改善点がないかを振り返るため、アンケートを実施
し、「お客さまの声(含むヒヤリハット)」を積極収集し、いただいたご意見を業務に反映させ改善します。

  4. 04

    社会におけるデジタル化浸透を意識し、お客さまの利便性向上に努めます。

  5. 05

    お客さまの生活や社会環境の変化に沿ったリスク対策を提供します。また健康づくりを応援します。

  6. 06

    障がいをお持ちのかたやご高齢のかたにも、親切丁寧に分かりやすく保険をご説明いたします。

  7. 07

    事故の進捗状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。

  8. 08

    お客さまが風水害・地震・自動車事故に遭われたり、病気等で入院・手術をうけられた際、一日も早く
「いつもの安らげる日常」に戻れるように経済的安定・精神的安心に貢献できるよう努めます。

KPI指標

KPIとは企業活動目標に対する達成度合いを計るための成果指標のことです。

  1. 01更新案内7daysコール95%(継続率97%)、証券到着7daysフォロー90%
  2. 02損保トータルプランナー(4名)・AFP(1名・FP3級取得中)・公的保険アドバイザー(2名)・相続診断士(1名)在籍。
    コンプライアンス含む社内教育研修 年20回。
    募集実務ロープレ研修 週1回。
    資格取得費の社内支援制度。
  3. 03NPS60pt・回答率25%(130件)。お客さまの声(ヒヤリハット含む)年45件。
  4. 04リモート面談率20%、保険料キャッシュレス化99%、クレジットカード払率17%、ご来店時に大型スクリーン活用
  5. 05mini標準営業(年120軒)リスク対策。2000万問題アンケートフォロー(50%)。定期健診・がん検診・禁煙→声掛け200人
  6. 06ユニバーサルマナー(2級1名、3級3名)上級。
    認知症サポーター養成講座と聴覚障害コミュニケーション講座受講。
    2団体へ寄付
  7. 07事故時の当社対応85%以上、保険金等お支払い進捗管理徹底(お礼の声 年10件。事故日から3ヶ月超リスト化)
  8. 08地震保険付帯率98%、車両保険付帯率90%、携帯番号取得率97%、生命保険継続率98%

アクセスお客様用の駐車スペースをご用意 しております。お気軽にお立寄り ください。

  • 浮羽バイパス
    「新治」交差点方面からの場合

    アクセス

    「うきは警察署入口」交差点の手前、クリーニング店の前で左に直角に曲がってください。

  • 国道210号線からの場合

    アクセス

    「うきは警察署入口」交差点から筑後川方面に向かい、クリーニング店の横を直角に右に曲がってください。

  • アクセス

    直進すると、正面に弊社駐車スペースがあります。

〒839-1321 福岡県うきは市吉井町732-6
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